Un gestionnaire inspirant ne donne pas d'ordres, pas plus qu'il ne se fait "obéir". Il use d'influence plutôt que d'autorité pour susciter l'envie de passer à l'action. Obtenez-vous les résultats que vous souhaitez avec vos équipes ? Est-ce que vos supérieurs vous écoutent ? Et vos collègues ? Bref, êtes-vous un gestionnaire inspirant ? Les leaders inspirants ont une habileté en commun : ils maîtrisent la communication. Cette habileté s'apprend et se perfectionne. Cet ouvrage vous aidera à découvrir votre style personnel de communication - directif, analytique, conciliateur ou animateur - et à maîtriser les stratégies qui vous permettront de vous démarquer. Vous apprendrez à communiquer pour être suivi en appliquant des règles aussi simples qu'efficaces, qui ont fait leurs preuves dans de nombreux milieux. Isabelle Lord adopte une approche pragmatique, axée sur les résultats et sur la réalité des gestionnaires.
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